在 Sebe Inc我們致力於為加拿大 eTA 申請支援平台的所有用戶維持透明、公平和易於使用的服務條款。 https://evisacan.com.本退款與取消政策概述了可考慮取消服務和退款的條件。

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1.服務摘要

透過我們的網站提交付款，即表示您承認並同意 Sebe Inc 提供可選的收費數位服務，協助完成和提交 加拿大 eTA 申請.我們與 加拿大政府旅行者可直接在以下網址申請 www.canada.ca 無需使用我們的平台或產生任何額外的服務費用。

由於我們的服務在訂單確認後立即開始，並涉及客製化的申請審查和處理，因此被歸類為 個人化數位產品.因此，一旦服務開始履行，消費者法律下的傳統取消保護可能就不適用了。

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2.服務費包含的內容

結帳時顯示的總價格反映了強制性的 加拿大政府 eTA 申請費用 以及我們獨特的處理費。全額費用會在付款前公開。

我們的服務費用包括

• 個人化的逐步申請指導

• 審核和更正已提交的個人和旅行資料

• 智慧型文件掃描與詮釋

• 以安全的電子方式提交申請

• 傳送電子郵件更新和狀態通知

• 持續獲得客戶支援

• 在適用的情況下協助重新提交

除非另有說明，否則所有費用均以 美元 (USD).付款處理由完全符合國際資料安全標準的第三方供應商安全處理。我們不會儲存或傳輸任何支付卡資料。

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3.退款資格標準

如果您的申請出現以下情況，可獲得全額退款（訂單總值的 100% 尚未提交 至 加拿大移民、難民及公民部 (IRCC).所有退款申請必須提交 90 日曆天內 的原始交易。

如需申請退款，請發送電子郵件至 [email protected] 並包括以下內容：

• 與訂單相關的全名

• 申請或交易參考編號

• 購買日期

• 申請退款的原因（簡要說明）

請注意:一旦您的申請傳送至 IRCC，即視為已提供服務，且交易為最終交易。

退款申請將在 三 (3) 個工作天.如果獲得批准，將在以下時間內向原始付款方式發出補償。 5-7 工作天.任何外幣兌換費用或國際交易費用仍由持卡人負責。

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4.爭議解決和退款

我們強烈建議客戶在向其金融機構提出爭議或扣款之前，先與我們的支援團隊聯絡。如果提出扣款、 Sebe Inc 保留提供文件以證明已根據我們的條款提供協定服務的權利。

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5.退款或取消的確認

每項取消或退款請求都會透過電子郵件確認。在正常營業時間內收到的請求通常會在當天處理；否則，您可以期待在下一個營業日得到回應。

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6.處理時間表

我們努力在下列時間內審核和傳送完成的 eTA 申請 24 小時 收到您的資訊和付款的時間。但是，實際處理時間可能會因以下因素而有所不同：

• 申請量

• 提交的詳細資料的準確性

• 暫時中斷或技術延遲

我們對以下情況概不負責：

• 政府機構方面的延誤

• 旅行計劃中斷

• 我們無法控制的自然災害或系統中斷

重要： 如果您預定在 48 小時內出發，我們建議您直接透過加拿大政府官方入口網站申請。

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7.接受的付款方式

我們的平台支援使用下列付款方式的安全交易：

• 簽證

• 萬事達卡

• 美國運通

• 發現

所有付款均透過符合 PCI 標準的閘道處理。 Sebe Inc 不會在我們的伺服器上儲存持卡人資訊。如果您偏好的方式無法使用，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。

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8.聯絡資訊

如對本退款和取消政策有任何疑問或澄清，請使用以下聯絡資訊：

Sebe Inc
51 Lorridge St
安大略省列治文山
電話： +1 (613) 510 1143
電子郵件： [email protected]

若要進一步瞭解我們如何處理您的個人資料，或您使用我們服務的法律條款，請參閱我們的 條款與細則 和 隱私權政策.