{"id":144,"date":"2025-08-03T20:01:51","date_gmt":"2025-08-03T20:01:51","guid":{"rendered":"https:\/\/evisacan.com\/payment-refund-and-cancellation-policy-2\/"},"modified":"2025-08-06T17:02:47","modified_gmt":"2025-08-06T17:02:47","slug":"payment-refund-and-cancellation-policy-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/payment-refund-and-cancellation-policy-2\/","title":{"rendered":"Politique de paiement, de remboursement et d'annulation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"144\" class=\"elementor elementor-144\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39e1a5f7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"39e1a5f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-722adfb5 elementor-view-stacked elementor-position-inline-start elementor-shape-circle elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"722adfb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-circle\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tPolitique de paiement, de remboursement et d'annulation\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b545e6b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b545e6b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45012a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45012a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"302\" data-end=\"697\"><strong>Avis important : <\/strong><br \/>Sebe Inc. fonctionne comme une plateforme de demande ind\u00e9pendante et n'est pas affili\u00e9e au gouvernement du Canada. Les voyageurs peuvent choisir de faire leur demande d'eTA directement sur le site officiel du gouvernement, sans utiliser notre plateforme ni encourir de frais li\u00e9s au service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-360ba250 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"360ba250\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-585ef880 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"585ef880\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mise \u00e0 jour : 21 juin 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-740b710b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"740b710b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"581\" data-end=\"918\">Au <strong data-start=\"584\" data-end=\"596\">Sebe Inc<\/strong>Nous nous engageons \u00e0 maintenir des conditions de service transparentes, \u00e9quitables et accessibles pour tous les utilisateurs de notre plateforme d'assistance pour les demandes d'eTA au Canada. <a class=\"\" href=\"https:\/\/evisacan.com\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"742\" data-end=\"794\">https:\/\/evisacan.com<\/a>. La pr\u00e9sente politique de remboursement et d'annulation d\u00e9finit les conditions dans lesquelles les annulations de services et les remboursements peuvent \u00eatre envisag\u00e9s.<\/p>\n<hr data-start=\"920\" data-end=\"923\">\n<h3 data-start=\"925\" data-end=\"947\">1. R\u00e9sum\u00e9 du service<\/h3>\n<p data-start=\"949\" data-end=\"1367\">En effectuant un paiement sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez que <strong data-start=\"1025\" data-end=\"1037\">Sebe Inc<\/strong> propose un service num\u00e9rique facultatif et payant qui aide \u00e0 remplir et \u00e0 soumettre les demandes d'autorisation de mise sur le march\u00e9. <strong data-start=\"1135\" data-end=\"1162\">Demandes d'eTA pour le Canada<\/strong>. Nous ne sommes pas affili\u00e9s \u00e0 la <strong data-start=\"1195\" data-end=\"1219\">Gouvernement du Canada<\/strong>Les voyageurs peuvent postuler directement \u00e0 l'adresse suivante <a class=\"\" href=\"https:\/\/www.canada.ca\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1257\" data-end=\"1295\">www.canada.ca<\/a> sans utiliser notre plateforme ni encourir de frais de service suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p data-start=\"1369\" data-end=\"1668\">\u00c9tant donn\u00e9 que nos services commencent imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation de la commande et qu'ils impliquent l'examen et le traitement personnalis\u00e9s de la demande, ils sont class\u00e9s en tant que <strong data-start=\"1518\" data-end=\"1550\">produit num\u00e9rique personnalis\u00e9<\/strong>. Par cons\u00e9quent, les protections traditionnelles en mati\u00e8re d'annulation pr\u00e9vues par le droit de la consommation peuvent ne pas s'appliquer une fois que l'ex\u00e9cution du service a commenc\u00e9.<\/p>\n<hr data-start=\"1670\" data-end=\"1673\">\n<h3 data-start=\"1675\" data-end=\"1711\">2. Ce que comprennent les frais de service<\/h3>\n<p data-start=\"1713\" data-end=\"1912\">Le prix total indiqu\u00e9 \u00e0 la caisse refl\u00e8te \u00e0 la fois les frais obligatoires et les frais d'exp\u00e9dition. <strong data-start=\"1775\" data-end=\"1819\">Frais de demande d'eTA du gouvernement du Canada<\/strong> et nos frais de traitement distincts. Ce montant total est divulgu\u00e9 de mani\u00e8re transparente avant le paiement.<\/p>\n<p data-start=\"1914\" data-end=\"1937\">Nos frais de service couvrent<\/p>\n<ul data-start=\"1939\" data-end=\"2271\">\n<li data-start=\"1939\" data-end=\"1989\">\n<p data-start=\"1941\" data-end=\"1989\">Conseils personnalis\u00e9s, \u00e9tape par \u00e9tape, pour l'introduction de la demande<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1990\" data-end=\"2053\">\n<p data-start=\"1992\" data-end=\"2053\">Examen et correction des donn\u00e9es personnelles et de voyage soumises<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1990\" data-end=\"2053\">Num\u00e9risation et interpr\u00e9tation intelligente de documents<\/li>\n<li data-start=\"2054\" data-end=\"2122\">\n<p data-start=\"2056\" data-end=\"2122\">Envoi \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9 de la demande<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2123\" data-end=\"2177\">\n<p data-start=\"2125\" data-end=\"2177\">Envoi de mises \u00e0 jour par courrier \u00e9lectronique et de notifications d'\u00e9tat<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2178\" data-end=\"2216\">\n<p data-start=\"2180\" data-end=\"2216\">Acc\u00e8s permanent \u00e0 l'assistance client\u00e8le<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2217\" data-end=\"2271\">\n<p data-start=\"2219\" data-end=\"2271\">Aide \u00e0 la resoumission dans les cas applicables<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2273\" data-end=\"2537\">Sauf indication contraire, toutes les redevances sont libell\u00e9es en <strong data-start=\"2326\" data-end=\"2352\">Dollars am\u00e9ricains (USD)<\/strong>. Le traitement des paiements est assur\u00e9 par des fournisseurs tiers qui respectent les normes internationales en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Nous ne stockons ni ne transmettons aucune donn\u00e9e relative aux cartes de paiement.<\/p>\n<hr data-start=\"2539\" data-end=\"2542\">\n<h3 data-start=\"2544\" data-end=\"2578\">3. Crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/h3>\n<p data-start=\"2580\" data-end=\"2846\">Un remboursement int\u00e9gral (100% de la valeur totale de la commande) peut \u00eatre accord\u00e9 si votre demande a <strong data-start=\"2665\" data-end=\"2691\">n'a pas encore \u00e9t\u00e9 soumise<\/strong> \u00e0 <strong data-start=\"2695\" data-end=\"2750\">Immigration, r\u00e9fugi\u00e9s et citoyennet\u00e9 Canada (IRCC)<\/strong>. Toutes les demandes de remboursement doivent \u00eatre soumises <strong data-start=\"2790\" data-end=\"2817\">dans un d\u00e9lai de 90 jours civils<\/strong> de la transaction initiale.<\/p>\n<p data-start=\"2848\" data-end=\"2950\">Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <strong data-start=\"2899\" data-end=\"2923\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2901\" data-end=\"2921\">support@evisacan.com<\/a><\/strong> et comprennent les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"2952\" data-end=\"3112\">\n<li data-start=\"2952\" data-end=\"2991\">\n<p data-start=\"2954\" data-end=\"2991\">Nom complet associ\u00e9 \u00e0 la commande<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2992\" data-end=\"3039\">\n<p data-start=\"2994\" data-end=\"3039\">Num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la demande ou de la transaction<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3040\" data-end=\"3060\">\n<p data-start=\"3042\" data-end=\"3060\">Date d'achat<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3061\" data-end=\"3112\">\n<p data-start=\"3063\" data-end=\"3112\">Motif de la demande de remboursement (br\u00e8ve explication)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3114\" data-end=\"3250\"><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/16.0.1\/svg\/26a0.svg\" alt=\"\u26a0\ufe0f\"> <strong data-start=\"3117\" data-end=\"3132\">A noter<\/strong>: Une fois que votre demande a \u00e9t\u00e9 transmise \u00e0 IRCC, le service est consid\u00e9r\u00e9 comme rendu et la transaction est d\u00e9finitive.<\/p>\n<p data-start=\"3252\" data-end=\"3534\">Les demandes de remboursement seront examin\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"3292\" data-end=\"3319\">trois (3) jours ouvrables<\/strong>. En cas d'approbation, le remboursement sera effectu\u00e9 sur la base du mode de paiement initial dans les d\u00e9lais suivants <strong data-start=\"3404\" data-end=\"3425\">5-7 jours ouvrables<\/strong>. Les \u00e9ventuels frais de change ou de transaction internationale restent \u00e0 la charge du titulaire de la carte.<\/p>\n<hr data-start=\"3536\" data-end=\"3539\">\n<h3 data-start=\"3541\" data-end=\"3582\">4. R\u00e9solution des litiges et r\u00e9trocessions<\/h3>\n<p data-start=\"3584\" data-end=\"3903\">Nous encourageons vivement les clients \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance avant d'entamer une proc\u00e9dure de contestation ou de r\u00e9trofacturation aupr\u00e8s de leur institution financi\u00e8re. Dans l'\u00e9ventualit\u00e9 d'une r\u00e9trofacturation, <strong data-start=\"3758\" data-end=\"3770\">Sebe Inc<\/strong> se r\u00e9serve le droit de fournir des documents d\u00e9montrant que les services convenus ont \u00e9t\u00e9 fournis conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions.<\/p>\n<hr data-start=\"3905\" data-end=\"3908\">\n<h3 data-start=\"3910\" data-end=\"3957\">5. Confirmation des remboursements ou des annulations<\/h3>\n<p data-start=\"3959\" data-end=\"4194\">Toute demande d'annulation ou de remboursement fera l'objet d'un accus\u00e9 de r\u00e9ception et d'une confirmation par courrier \u00e9lectronique. Les demandes re\u00e7ues pendant les heures de bureau sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es le jour m\u00eame ; dans le cas contraire, vous pouvez vous attendre \u00e0 une r\u00e9ponse le jour ouvrable suivant.<\/p>\n<hr data-start=\"4196\" data-end=\"4199\">\n<h3 data-start=\"4201\" data-end=\"4229\">6. D\u00e9lais de traitement<\/h3>\n<p data-start=\"4231\" data-end=\"4424\">Nous nous effor\u00e7ons d'examiner et de transmettre les demandes d'eTA dans les d\u00e9lais suivants <strong data-start=\"4298\" data-end=\"4310\">24 heures<\/strong> de la r\u00e9ception de vos informations et de votre paiement. Toutefois, les d\u00e9lais de traitement r\u00e9els peuvent varier en raison de facteurs tels que :<\/p>\n<ul data-start=\"4426\" data-end=\"4526\">\n<li data-start=\"4426\" data-end=\"4452\">\n<p data-start=\"4428\" data-end=\"4452\">Volume des demandes<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4453\" data-end=\"4486\">\n<p data-start=\"4455\" data-end=\"4486\">Exactitude des d\u00e9tails soumis<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4487\" data-end=\"4526\">\n<p data-start=\"4489\" data-end=\"4526\">Interruptions temporaires ou retards techniques<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4528\" data-end=\"4555\">Nous ne sommes pas responsables de :<\/p>\n<ul data-start=\"4557\" data-end=\"4690\">\n<li data-start=\"4557\" data-end=\"4602\">\n<p data-start=\"4559\" data-end=\"4602\">Retards de la part des agences gouvernementales<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4603\" data-end=\"4633\">\n<p data-start=\"4605\" data-end=\"4633\">Perturbation des plans de voyage<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4634\" data-end=\"4690\">\n<p data-start=\"4636\" data-end=\"4690\">Catastrophes naturelles ou pannes de syst\u00e8me ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4692\" data-end=\"4834\"><strong data-start=\"4692\" data-end=\"4706\">Important :<\/strong> Si votre d\u00e9part est pr\u00e9vu dans les 48 heures, nous vous recommandons de d\u00e9poser votre demande directement sur le portail officiel du gouvernement canadien.<\/p>\n<hr data-start=\"4836\" data-end=\"4839\">\n<h3 data-start=\"4841\" data-end=\"4872\">7. Modes de paiement accept\u00e9s<\/h3>\n<p data-start=\"4874\" data-end=\"4952\">Notre plateforme permet des transactions s\u00e9curis\u00e9es en utilisant les options de paiement suivantes :<\/p>\n<ul data-start=\"4954\" data-end=\"5009\">\n<li data-start=\"4954\" data-end=\"4962\">\n<p data-start=\"4956\" data-end=\"4962\">Visa<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4963\" data-end=\"4977\">\n<p data-start=\"4965\" data-end=\"4977\">Carte Mastercard<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4978\" data-end=\"4998\">\n<p data-start=\"4980\" data-end=\"4998\">American Express<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4999\" data-end=\"5009\">\n<p data-start=\"5001\" data-end=\"5009\">D\u00e9couvrir<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5011\" data-end=\"5225\">Tous les paiements sont trait\u00e9s par des passerelles conformes \u00e0 la norme PCI. <strong data-start=\"5070\" data-end=\"5082\">Sebe Inc<\/strong> ne stocke pas les informations relatives aux titulaires de cartes sur ses serveurs. Si votre m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e n'est pas disponible, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance pour obtenir de l'aide.<\/p>\n<hr data-start=\"5227\" data-end=\"5230\">\n<h3 data-start=\"5232\" data-end=\"5258\">8. Informations sur les contacts<\/h3>\n<p data-start=\"5260\" data-end=\"5390\">Pour toute question ou clarification concernant cette politique de remboursement et d'annulation, veuillez utiliser les coordonn\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n<p data-start=\"5392\" data-end=\"5506\"><strong data-start=\"5392\" data-end=\"5404\">Sebe Inc<\/strong><br data-start=\"5404\" data-end=\"5407\">51 Lorridge St<br data-start=\"5421\" data-end=\"5424\">Richmond Hill, ON<br data-start=\"5441\" data-end=\"5444\">T\u00e9l\u00e9phone : <strong data-start=\"5451\" data-end=\"5472\">+1 (613) 510 1143<\/strong><br data-start=\"5472\" data-end=\"5475\">Courriel : <strong data-start=\"5482\" data-end=\"5506\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5484\" data-end=\"5504\">support@evisacan.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5508\" data-end=\"5684\">Pour en savoir plus sur le traitement de vos donn\u00e9es personnelles ou sur les conditions juridiques r\u00e9gissant votre utilisation de nos services, veuillez consulter notre site Internet&nbsp;<a href=\"https:\/\/evisacan.com\/fr\/terms-and-conditions-2\/\" target=\"_blank\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/a>&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/evisacan.com\/fr\/privacy-policy-2\/\" target=\"_blank\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de paiement, de remboursement et d'annulation Avis important : Sebe Inc. fonctionne comme une plateforme de demande ind\u00e9pendante et n'est pas affili\u00e9e au gouvernement du Canada. Les voyageurs peuvent choisir de faire leur demande d'eTA directement sur le site officiel du gouvernement, sans utiliser notre plateforme ni encourir de frais li\u00e9s au service. Mise \u00e0 jour : 21 juin 2025 \u00c0 Sebe [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-144","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":346,"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions\/346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}