Au Sebe IncNous nous engageons à maintenir des conditions de service transparentes, équitables et accessibles pour tous les utilisateurs de notre plateforme d'assistance pour les demandes d'eTA au Canada. https://evisacan.com. La présente politique de remboursement et d'annulation définit les conditions dans lesquelles les annulations de services et les remboursements peuvent être envisagés.

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1. Résumé du service

En effectuant un paiement sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez que Sebe Inc propose un service numérique facultatif et payant qui aide à remplir et à soumettre les demandes d'autorisation de mise sur le marché. Demandes d'eTA pour le Canada. Nous ne sommes pas affiliés à la Gouvernement du CanadaLes voyageurs peuvent postuler directement à l'adresse suivante www.canada.ca sans utiliser notre plateforme ni encourir de frais de service supplémentaires.

Étant donné que nos services commencent immédiatement après la confirmation de la commande et qu'ils impliquent l'examen et le traitement personnalisés de la demande, ils sont classés en tant que produit numérique personnalisé. Par conséquent, les protections traditionnelles en matière d'annulation prévues par le droit de la consommation peuvent ne pas s'appliquer une fois que l'exécution du service a commencé.

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2. Ce que comprennent les frais de service

Le prix total indiqué à la caisse reflète à la fois les frais obligatoires et les frais d'expédition. Frais de demande d'eTA du gouvernement du Canada et nos frais de traitement distincts. Ce montant total est divulgué de manière transparente avant le paiement.

Nos frais de service couvrent

• Conseils personnalisés, étape par étape, pour l'introduction de la demande

• Examen et correction des données personnelles et de voyage soumises

• Numérisation et interprétation intelligente de documents

• Envoi électronique sécurisé de la demande

• Envoi de mises à jour par courrier électronique et de notifications d'état

• Accès permanent à l'assistance clientèle

• Aide à la resoumission dans les cas applicables

Sauf indication contraire, toutes les redevances sont libellées en Dollars américains (USD). Le traitement des paiements est assuré par des fournisseurs tiers qui respectent les normes internationales en matière de sécurité des données. Nous ne stockons ni ne transmettons aucune donnée relative aux cartes de paiement.

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3. Critères d'éligibilité au remboursement

Un remboursement intégral (100% de la valeur totale de la commande) peut être accordé si votre demande a n'a pas encore été soumise à Immigration, réfugiés et citoyenneté Canada (IRCC). Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 90 jours civils de la transaction initiale.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] et comprennent les éléments suivants :

• Nom complet associé à la commande

• Numéro de référence de la demande ou de la transaction

• Date d'achat

• Motif de la demande de remboursement (brève explication)

A noter: Une fois que votre demande a été transmise à IRCC, le service est considéré comme rendu et la transaction est définitive.

Les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de trois (3) jours ouvrables. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement initial dans les délais suivants 5-7 jours ouvrables. Les éventuels frais de change ou de transaction internationale restent à la charge du titulaire de la carte.

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4. Résolution des litiges et rétrocessions

Nous encourageons vivement les clients à contacter notre équipe d'assistance avant d'entamer une procédure de contestation ou de rétrofacturation auprès de leur institution financière. Dans l'éventualité d'une rétrofacturation, Sebe Inc se réserve le droit de fournir des documents démontrant que les services convenus ont été fournis conformément à nos conditions.

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5. Confirmation des remboursements ou des annulations

Toute demande d'annulation ou de remboursement fera l'objet d'un accusé de réception et d'une confirmation par courrier électronique. Les demandes reçues pendant les heures de bureau sont généralement traitées le jour même ; dans le cas contraire, vous pouvez vous attendre à une réponse le jour ouvrable suivant.

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6. Délais de traitement

Nous nous efforçons d'examiner et de transmettre les demandes d'eTA dans les délais suivants 24 heures de la réception de vos informations et de votre paiement. Toutefois, les délais de traitement réels peuvent varier en raison de facteurs tels que :

• Volume des demandes

• Exactitude des détails soumis

• Interruptions temporaires ou retards techniques

Nous ne sommes pas responsables de :

• Retards de la part des agences gouvernementales

• Perturbation des plans de voyage

• Catastrophes naturelles ou pannes de système indépendantes de notre volonté

Important : Si votre départ est prévu dans les 48 heures, nous vous recommandons de déposer votre demande directement sur le portail officiel du gouvernement canadien.

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7. Modes de paiement acceptés

Notre plateforme permet des transactions sécurisées en utilisant les options de paiement suivantes :

• Visa

• Carte Mastercard

• American Express

• Découvrir

Tous les paiements sont traités par des passerelles conformes à la norme PCI. Sebe Inc ne stocke pas les informations relatives aux titulaires de cartes sur ses serveurs. Si votre méthode préférée n'est pas disponible, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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8. Informations sur les contacts

Pour toute question ou clarification concernant cette politique de remboursement et d'annulation, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :

Sebe Inc
51 Lorridge St
Richmond Hill, ON
Téléphone : +1 (613) 510 1143
Courriel : [email protected]

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles ou sur les conditions juridiques régissant votre utilisation de nos services, veuillez consulter notre site Internet Conditions générales d'utilisation et Politique de confidentialité.