{"id":144,"date":"2025-08-03T20:01:51","date_gmt":"2025-08-03T20:01:51","guid":{"rendered":"https:\/\/evisacan.com\/payment-refund-and-cancellation-policy-2\/"},"modified":"2025-08-06T17:02:47","modified_gmt":"2025-08-06T17:02:47","slug":"payment-refund-and-cancellation-policy-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evisacan.com\/es\/payment-refund-and-cancellation-policy-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de pago, reembolso y cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"144\" class=\"elementor elementor-144\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39e1a5f7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"39e1a5f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-722adfb5 elementor-view-stacked elementor-position-inline-start elementor-shape-circle elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"722adfb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-circle\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tPol\u00edtica de pago, reembolso y cancelaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b545e6b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b545e6b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45012a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45012a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"302\" data-end=\"697\"><strong>Aviso importante: <\/strong><br \/>Sebe Inc. opera como una plataforma de solicitud independiente y no est\u00e1 afiliada al Gobierno de Canad\u00e1. Los viajeros pueden optar por solicitar su eTA Canad\u00e1 directamente a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web oficial del gobierno en sin utilizar nuestra plataforma o incurrir en ning\u00fan cargo relacionado con el servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-360ba250 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"360ba250\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-585ef880 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"585ef880\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Puesta al d\u00eda: 21 de junio de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-740b710b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"740b710b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"581\" data-end=\"918\">En <strong data-start=\"584\" data-end=\"596\">Sebe Inc<\/strong>nos comprometemos a mantener unas condiciones de servicio transparentes, justas y accesibles para todos los usuarios de nuestra plataforma de apoyo a las solicitudes de eTA de Canad\u00e1 en <a class=\"\" href=\"https:\/\/evisacan.com\/es\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"742\" data-end=\"794\">https:\/\/evisacan.com<\/a>. La presente Pol\u00edtica de Reembolso y Cancelaci\u00f3n describe las condiciones en las que pueden considerarse las cancelaciones y reembolsos de servicios.<\/p>\n<hr data-start=\"920\" data-end=\"923\">\n<h3 data-start=\"925\" data-end=\"947\">1. Resumen del servicio<\/h3>\n<p data-start=\"949\" data-end=\"1367\">Al efectuar un pago a trav\u00e9s de nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que <strong data-start=\"1025\" data-end=\"1037\">Sebe Inc<\/strong> ofrece un servicio digital opcional, de pago, que ayuda a cumplimentar y presentar la <strong data-start=\"1135\" data-end=\"1162\">Solicitudes de eTA para Canad\u00e1<\/strong>. No estamos afiliados a la <strong data-start=\"1195\" data-end=\"1219\">Gobierno de Canad\u00e1<\/strong>y los viajeros pueden presentar su solicitud directamente en <a class=\"\" href=\"https:\/\/www.canada.ca\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1257\" data-end=\"1295\">www.canada.ca<\/a> sin utilizar nuestra plataforma ni incurrir en gastos de servicio adicionales.<\/p>\n<p data-start=\"1369\" data-end=\"1668\">Dado que nuestros servicios comienzan inmediatamente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido e implican la revisi\u00f3n y tramitaci\u00f3n personalizada de la solicitud, se clasifican como <strong data-start=\"1518\" data-end=\"1550\">producto digital personalizado<\/strong>. En consecuencia, las protecciones tradicionales contra la cancelaci\u00f3n previstas en la legislaci\u00f3n sobre consumidores pueden no aplicarse una vez que comienza la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<hr data-start=\"1670\" data-end=\"1673\">\n<h3 data-start=\"1675\" data-end=\"1711\">2. Qu\u00e9 incluye la tasa de servicio<\/h3>\n<p data-start=\"1713\" data-end=\"1912\">El precio total que se muestra en la caja refleja tanto el <strong data-start=\"1775\" data-end=\"1819\">Tasa de solicitud de eTA del Gobierno de Canad\u00e1<\/strong> y nuestros gastos de tramitaci\u00f3n. Este importe \u00edntegro se comunica de forma transparente antes del pago.<\/p>\n<p data-start=\"1914\" data-end=\"1937\">Nuestra tarifa de servicio cubre:<\/p>\n<ul data-start=\"1939\" data-end=\"2271\">\n<li data-start=\"1939\" data-end=\"1989\">\n<p data-start=\"1941\" data-end=\"1989\">Gu\u00eda de solicitud personalizada paso a paso<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1990\" data-end=\"2053\">\n<p data-start=\"1992\" data-end=\"2053\">Revisi\u00f3n y correcci\u00f3n de los datos personales y de viaje presentados<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1990\" data-end=\"2053\">Escaneado e interpretaci\u00f3n inteligente de documentos<\/li>\n<li data-start=\"2054\" data-end=\"2122\">\n<p data-start=\"2056\" data-end=\"2122\">Presentaci\u00f3n electr\u00f3nica segura de la solicitud<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2123\" data-end=\"2177\">\n<p data-start=\"2125\" data-end=\"2177\">Env\u00edo de actualizaciones por correo electr\u00f3nico y notificaciones de estado<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2178\" data-end=\"2216\">\n<p data-start=\"2180\" data-end=\"2216\">Acceso permanente al servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2217\" data-end=\"2271\">\n<p data-start=\"2219\" data-end=\"2271\">Asistencia para la nueva presentaci\u00f3n en los casos pertinentes<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2273\" data-end=\"2537\">Salvo indicaci\u00f3n contraria, todas las tasas se expresan en <strong data-start=\"2326\" data-end=\"2352\">D\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/strong>. El procesamiento de los pagos se realiza de forma segura a trav\u00e9s de proveedores externos que cumplen plenamente las normas internacionales de seguridad de datos. No almacenamos ni transmitimos datos de tarjetas de pago.<\/p>\n<hr data-start=\"2539\" data-end=\"2542\">\n<h3 data-start=\"2544\" data-end=\"2578\">3. Criterios de reembolso<\/h3>\n<p data-start=\"2580\" data-end=\"2846\">Se podr\u00e1 conceder un reembolso completo (100% del valor total del pedido) si su solicitud ha <strong data-start=\"2665\" data-end=\"2691\">a\u00fan no se ha presentado<\/strong> a <strong data-start=\"2695\" data-end=\"2750\">Inmigraci\u00f3n, Refugiados y Ciudadan\u00eda de Canad\u00e1 (IRCC)<\/strong>. Todas las solicitudes de devoluci\u00f3n deben presentarse <strong data-start=\"2790\" data-end=\"2817\">en un plazo de 90 d\u00edas naturales<\/strong> de la transacci\u00f3n original.<\/p>\n<p data-start=\"2848\" data-end=\"2950\">Para solicitar un reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <strong data-start=\"2899\" data-end=\"2923\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2901\" data-end=\"2921\">support@evisacan.com<\/a><\/strong> e incluyen lo siguiente:<\/p>\n<ul data-start=\"2952\" data-end=\"3112\">\n<li data-start=\"2952\" data-end=\"2991\">\n<p data-start=\"2954\" data-end=\"2991\">Nombre completo asociado a la orden<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2992\" data-end=\"3039\">\n<p data-start=\"2994\" data-end=\"3039\">N\u00famero de referencia de la solicitud o transacci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3040\" data-end=\"3060\">\n<p data-start=\"3042\" data-end=\"3060\">Fecha de compra<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3061\" data-end=\"3112\">\n<p data-start=\"3063\" data-end=\"3112\">Motivo de la solicitud de devoluci\u00f3n (breve explicaci\u00f3n)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3114\" data-end=\"3250\"><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/16.0.1\/svg\/26a0.svg\" alt=\"\u26a0\ufe0f\"> <strong data-start=\"3117\" data-end=\"3132\">Atenci\u00f3n<\/strong>: Una vez que su solicitud ha sido transmitida al IRCC, el servicio se considera prestado y la transacci\u00f3n es definitiva.<\/p>\n<p data-start=\"3252\" data-end=\"3534\">Las solicitudes de reembolso se examinar\u00e1n en un plazo de <strong data-start=\"3292\" data-end=\"3319\">tres (3) d\u00edas laborables<\/strong>. Si se aprueba, el reembolso se efectuar\u00e1 a la forma de pago original dentro de los siguientes plazos <strong data-start=\"3404\" data-end=\"3425\">5-7 d\u00edas laborables<\/strong>. Las comisiones por cambio de divisas o por transacciones internacionales corren a cargo del titular de la tarjeta.<\/p>\n<hr data-start=\"3536\" data-end=\"3539\">\n<h3 data-start=\"3541\" data-end=\"3582\">4. Resoluci\u00f3n de litigios y devoluciones de cargo<\/h3>\n<p data-start=\"3584\" data-end=\"3903\">Recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de iniciar una disputa o devoluci\u00f3n de cargo con su entidad financiera. En caso de que se presente una devoluci\u00f3n de cargo, <strong data-start=\"3758\" data-end=\"3770\">Sebe Inc<\/strong> se reserva el derecho a presentar documentaci\u00f3n que demuestre que los servicios acordados se prestaron de conformidad con nuestras Condiciones.<\/p>\n<hr data-start=\"3905\" data-end=\"3908\">\n<h3 data-start=\"3910\" data-end=\"3957\">5. Confirmaci\u00f3n de devoluciones o anulaciones<\/h3>\n<p data-start=\"3959\" data-end=\"4194\">Toda solicitud de cancelaci\u00f3n o reembolso ser\u00e1 acusada recibo y confirmada por correo electr\u00f3nico. Las solicitudes recibidas en horario de oficina suelen atenderse el mismo d\u00eda; de lo contrario, puede esperar una respuesta el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n<hr data-start=\"4196\" data-end=\"4199\">\n<h3 data-start=\"4201\" data-end=\"4229\">6. Plazos de tramitaci\u00f3n<\/h3>\n<p data-start=\"4231\" data-end=\"4424\">Nos esforzamos por revisar y transmitir las solicitudes de eTA cumplimentadas en el plazo de <strong data-start=\"4298\" data-end=\"4310\">24 horas<\/strong> de recibir tanto su informaci\u00f3n como el pago. No obstante, los plazos reales de tramitaci\u00f3n pueden variar debido a factores como:<\/p>\n<ul data-start=\"4426\" data-end=\"4526\">\n<li data-start=\"4426\" data-end=\"4452\">\n<p data-start=\"4428\" data-end=\"4452\">Volumen de solicitudes<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4453\" data-end=\"4486\">\n<p data-start=\"4455\" data-end=\"4486\">Exactitud de los datos presentados<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4487\" data-end=\"4526\">\n<p data-start=\"4489\" data-end=\"4526\">Cortes temporales o retrasos t\u00e9cnicos<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4528\" data-end=\"4555\">No nos hacemos responsables de:<\/p>\n<ul data-start=\"4557\" data-end=\"4690\">\n<li data-start=\"4557\" data-end=\"4602\">\n<p data-start=\"4559\" data-end=\"4602\">Retrasos por parte de los organismos gubernamentales<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4603\" data-end=\"4633\">\n<p data-start=\"4605\" data-end=\"4633\">Alteraci\u00f3n de los planes de viaje<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4634\" data-end=\"4690\">\n<p data-start=\"4636\" data-end=\"4690\">Cat\u00e1strofes naturales o interrupciones del sistema fuera de nuestro control<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4692\" data-end=\"4834\"><strong data-start=\"4692\" data-end=\"4706\">Importante:<\/strong> Si su salida est\u00e1 prevista en un plazo de 48 horas, le recomendamos que presente su solicitud directamente a trav\u00e9s del portal oficial del Gobierno canadiense.<\/p>\n<hr data-start=\"4836\" data-end=\"4839\">\n<h3 data-start=\"4841\" data-end=\"4872\">7. M\u00e9todos de pago aceptados<\/h3>\n<p data-start=\"4874\" data-end=\"4952\">Nuestra plataforma admite transacciones seguras utilizando las siguientes opciones de pago:<\/p>\n<ul data-start=\"4954\" data-end=\"5009\">\n<li data-start=\"4954\" data-end=\"4962\">\n<p data-start=\"4956\" data-end=\"4962\">Visa<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4963\" data-end=\"4977\">\n<p data-start=\"4965\" data-end=\"4977\">Mastercard<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4978\" data-end=\"4998\">\n<p data-start=\"4980\" data-end=\"4998\">American Express<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4999\" data-end=\"5009\">\n<p data-start=\"5001\" data-end=\"5009\">Descubra<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5011\" data-end=\"5225\">Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de pasarelas que cumplen la normativa PCI. <strong data-start=\"5070\" data-end=\"5082\">Sebe Inc<\/strong> no almacena la informaci\u00f3n del titular de la tarjeta en nuestros servidores. Si su m\u00e9todo preferido no est\u00e1 disponible, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.<\/p>\n<hr data-start=\"5227\" data-end=\"5230\">\n<h3 data-start=\"5232\" data-end=\"5258\">8. 8. Informaci\u00f3n de contacto<\/h3>\n<p data-start=\"5260\" data-end=\"5390\">Si tiene preguntas o dudas sobre esta pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los datos que figuran a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p data-start=\"5392\" data-end=\"5506\"><strong data-start=\"5392\" data-end=\"5404\">Sebe Inc<\/strong><br data-start=\"5404\" data-end=\"5407\">Calle Lorridge, 51<br data-start=\"5421\" data-end=\"5424\">Richmond Hill, ON<br data-start=\"5441\" data-end=\"5444\">Tel\u00e9fono: <strong data-start=\"5451\" data-end=\"5472\">+1 (613) 510 1143<\/strong><br data-start=\"5472\" data-end=\"5475\">Correo electr\u00f3nico: <strong data-start=\"5482\" data-end=\"5506\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5484\" data-end=\"5504\">support@evisacan.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5508\" data-end=\"5684\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos personales o las condiciones legales que rigen el uso de nuestros servicios, consulte nuestro&nbsp;<a href=\"https:\/\/evisacan.com\/es\/terms-and-conditions-2\/\" target=\"_blank\">Condiciones generales<\/a>&nbsp;y&nbsp;<a href=\"https:\/\/evisacan.com\/es\/privacy-policy-2\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de pago, reembolso y cancelaci\u00f3n Aviso importante: Sebe Inc. opera como una plataforma de solicitud independiente y no est\u00e1 afiliada al Gobierno de Canad\u00e1. Los viajeros pueden optar por solicitar su eTA Canad\u00e1 directamente a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web oficial del gobierno en sin utilizar nuestra plataforma o incurrir en ning\u00fan cargo relacionado con el servicio. Actualizado: 21 de junio de 2025 En Sebe [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-144","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":346,"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions\/346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evisacan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}