En Sebe Incnos comprometemos a mantener unas condiciones de servicio transparentes, justas y accesibles para todos los usuarios de nuestra plataforma de apoyo a las solicitudes de eTA de Canadá en https://evisacan.com. La presente Política de Reembolso y Cancelación describe las condiciones en las que pueden considerarse las cancelaciones y reembolsos de servicios.

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1. Resumen del servicio

Al efectuar un pago a través de nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que Sebe Inc ofrece un servicio digital opcional, de pago, que ayuda a cumplimentar y presentar la Solicitudes de eTA para Canadá. No estamos afiliados a la Gobierno de Canadáy los viajeros pueden presentar su solicitud directamente en www.canada.ca sin utilizar nuestra plataforma ni incurrir en gastos de servicio adicionales.

Dado que nuestros servicios comienzan inmediatamente después de la confirmación del pedido e implican la revisión y tramitación personalizada de la solicitud, se clasifican como producto digital personalizado. En consecuencia, las protecciones tradicionales contra la cancelación previstas en la legislación sobre consumidores pueden no aplicarse una vez que comienza la prestación del servicio.

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2. Qué incluye la tasa de servicio

El precio total que se muestra en la caja refleja tanto el Tasa de solicitud de eTA del Gobierno de Canadá y nuestros gastos de tramitación. Este importe íntegro se comunica de forma transparente antes del pago.

Nuestra tarifa de servicio cubre:

• Guía de solicitud personalizada paso a paso

• Revisión y corrección de los datos personales y de viaje presentados

• Escaneado e interpretación inteligente de documentos

• Presentación electrónica segura de la solicitud

• Envío de actualizaciones por correo electrónico y notificaciones de estado

• Acceso permanente al servicio de atención al cliente

• Asistencia para la nueva presentación en los casos pertinentes

Salvo indicación contraria, todas las tasas se expresan en Dólares estadounidenses (USD). El procesamiento de los pagos se realiza de forma segura a través de proveedores externos que cumplen plenamente las normas internacionales de seguridad de datos. No almacenamos ni transmitimos datos de tarjetas de pago.

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3. Criterios de reembolso

Se podrá conceder un reembolso completo (100% del valor total del pedido) si su solicitud ha aún no se ha presentado a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC). Todas las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 90 días naturales de la transacción original.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] e incluyen lo siguiente:

• Nombre completo asociado a la orden

• Número de referencia de la solicitud o transacción

• Fecha de compra

• Motivo de la solicitud de devolución (breve explicación)

Atención: Una vez que su solicitud ha sido transmitida al IRCC, el servicio se considera prestado y la transacción es definitiva.

Las solicitudes de reembolso se examinarán en un plazo de tres (3) días laborables. Si se aprueba, el reembolso se efectuará a la forma de pago original dentro de los siguientes plazos 5-7 días laborables. Las comisiones por cambio de divisas o por transacciones internacionales corren a cargo del titular de la tarjeta.

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4. Resolución de litigios y devoluciones de cargo

Recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de iniciar una disputa o devolución de cargo con su entidad financiera. En caso de que se presente una devolución de cargo, Sebe Inc se reserva el derecho a presentar documentación que demuestre que los servicios acordados se prestaron de conformidad con nuestras Condiciones.

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5. Confirmación de devoluciones o anulaciones

Toda solicitud de cancelación o reembolso será acusada recibo y confirmada por correo electrónico. Las solicitudes recibidas en horario de oficina suelen atenderse el mismo día; de lo contrario, puede esperar una respuesta el siguiente día laborable.

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6. Plazos de tramitación

Nos esforzamos por revisar y transmitir las solicitudes de eTA cumplimentadas en el plazo de 24 horas de recibir tanto su información como el pago. No obstante, los plazos reales de tramitación pueden variar debido a factores como:

• Volumen de solicitudes

• Exactitud de los datos presentados

• Cortes temporales o retrasos técnicos

No nos hacemos responsables de:

• Retrasos por parte de los organismos gubernamentales

• Alteración de los planes de viaje

• Catástrofes naturales o interrupciones del sistema fuera de nuestro control

Importante: Si su salida está prevista en un plazo de 48 horas, le recomendamos que presente su solicitud directamente a través del portal oficial del Gobierno canadiense.

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7. Métodos de pago aceptados

Nuestra plataforma admite transacciones seguras utilizando las siguientes opciones de pago:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Descubra

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas que cumplen la normativa PCI. Sebe Inc no almacena la información del titular de la tarjeta en nuestros servidores. Si su método preferido no está disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

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8. 8. Información de contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de reembolso y cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

Sebe Inc
Calle Lorridge, 51
Richmond Hill, ON
Teléfono: +1 (613) 510 1143
Correo electrónico: [email protected]

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales o las condiciones legales que rigen el uso de nuestros servicios, consulte nuestro Condiciones generales y Política de privacidad.